НОРБИТ автоматизировал взаимодействие компаний-партнеров в сфере недвижимости проекта группы ВТБ
Компания НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) внедрила СRM-платформу в экосистеме недвижимости «Метр квадратный» (проект группы ВТБ). Система помогла автоматизировать работу с 4,5 тыс. компаний-партнеров в сфере недвижимости. Использование СRM позволит экосистеме в 2021 году провести экспансию на рынок B2C и осуществить более 5 млн коммуникаций с партнерами и клиентами.
За последние четыре месяца компания «Метр квадратный» увеличила количество партнеров в сегменте B2B более чем в 30 раз – до 4,5 тыс. компаний. В связи с ростом бизнеса потребовалось решение, которое позволило бы автоматизировать работу с партнерами и сохранять историю коммуникаций с ними. Таким решением стала CRM-система, разработанная на платформе Creatio от «Террасофт». Специалисты НОРБИТ интегрировали CRM с базой клиентов, а также с отдельными сервисами, среди которых сервис безопасных расчётов, ипотечный брокер, ремонт, электронная регистрация и другие.
Для автоматизации процессов был выбран модуль Sales Creatio под управлением операционной системы Linux. Sales Creatio отвечает требованиям кастомизации и удобен в масштабировании, поскольку в основе продукта лежит интеллектуальная low-code BPM-платформа. Сегодня в системе хранится информация по сделкам и всем коммуникациям, а также формируется аналитика для выстраивания стратегии продаж.
Запланирована автоматизация работы с обращениями партнеров и клиентов в различных каналах (почта, чат, мессенджеры, социальные сети), интеграция с BI-системой (аналитическое хранилище), учет рабочего времени, создание базы знаний, сквозная аналитика и так далее.
Вячеслав Дусалеев, генеральный директор «Метр квадратный»: «В связи с выходом на значительный объем сделок и взрывным ростом количества партнеров «Метр квадратный» до 4,5 тысяч, нам потребовалась CRM-система, которая будет соответствовать потребностям бизнеса. Мы выбрали платформу Creatio (on-premise версия), так как она удовлетворяет наши запросы в области автоматизации и позволяет обеспечить высокую защиту данных наших клиентов. Сегодня проект CRM находится на этапе MVP и помогает автоматизировать работу как наших дистанционных сотрудников, так и офисных на территории всей страны в любом часовом поясе.
Антон Чехонин, генеральный директор НОРБИТ: «Новая CRM-система позволяет нашему заказчику быстрее и лучше работать с запросами клиентов и подробно анализировать работу ответственных сотрудников. Нужно отметить, экосистема «Метр Квадратный» стала для нашей компании первым проектом, в рамках которого производится разработка и адаптация продуктовой линейки Creatio, работающей под операционной системой Linux».
О компании «Метр квадратный»
Экосистема «Метр квадратный» — проект инновационного развития Группы ВТБ, открытая партнерская платформа в сфере недвижимости. Партнерами «Метр квадратный» являются крупнейшие девелоперские компании, банки, агентства недвижимости и сервисные компании в сфере ремонта. Сервисы экосистемы обеспечивают полностью цифровой клиентский путь от поиска недвижимости и проведения сделок, до проведения ремонта и организации переезда в новую квартиру. www.m2.ru
О компании НОРБИТ
Компания НОРБИТ (входит в ГК ЛАНИТ) специализируется на разработке и внедрении эффективных решений для автоматизации бизнеса и государственного управления. НОРБИТ обладает высшими партнерскими статусами отечественных и мировых вендоров SAP, Microsoft, Террасофт, 1С, 1С-Битрикс, ОМП (ОС «Аврора») и QlikView.
НОРБИТ занимается разработкой и внедрением ERP-, CRM-, SRM-, HR- и BI-систем, мобильных и веб-приложений, систем финансового планирования и бюджетирования, а также предоставляет услуги управленческого и ИТ-консалтинга.
О группе компаний ЛАНИТ
ЛАНИТ – «ЛАборатория Новых Информационных Технологий» – ведущая в России и СНГ многопрофильная группа ИТ-компаний. Создана в 1989 году. Предоставляет полный комплекс ИТ-услуг, число которых неуклонно увеличивается за счет освоения передовых и наиболее востребованных технологий и решений. ЛАНИТ является партнером более 280 основных мировых производителей оборудования и программных решений в области высоких технологий. Команда ЛАНИТ – 11 800 человек.
Рейтинговым агентством RAEX ЛАНИТ признан лидером отечественного рынка информационных и телекоммуникационных технологий. По данным международной компании IDC, занимает первое место по объему выручки среди компаний, оказывающих ИТ-услуги в России. Входит в ТОП-100 лучших работодателей России, а также признана одной из самых популярных компаний у соискателей, по данным ежегодного рейтинга HeadHunter.
https://www.facebook.com/LANIT.life
https://habr.com/ru/company/lanit/
Контактная информация:
Пресс-служба ЛАНИТ:
Лыскова Екатерина,
тел.: +7 (495) 967-66-86 (доб. 14479),