«Сетевая Академия ЛАНИТ» учит сотрудников Inventive Retail Group принципам деловой коммуникации
|
«Сетевая Академия ЛАНИТ» организовала для сотрудников отделов продаж группы компаний Inventive Retail Group обучение по курсу «Деловая письменная коммуникация». Участники первого тренинга разработали семь типовых писем для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Курс-тренинг «Деловая письменная коммуникация» посвящен сопровождению сложных продаж в сегменте В2В с помощью писем. Обучение в «Сетевой Академии» прошли менеджеры по продажам Inventive Retail Group, работающие с крупными корпорациями. Основная задача тренинга - повышение качества деловой переписки. Программа включает сценарии и алгоритмы успешного взаимодействия, правила корректного отказа, работу с претензиями и другие эффективные приемы письменной коммуникации, например, техники «письмо задом наперед» и «Вы-подход». Большое количество заданий, методик и практикумов позволяет сформировать навыки легкой, естественной и эффективной деловой переписки. Главная особенность тренинга - командная разработка семи шаблонов типовых писем для наиболее часто встречающихся ситуаций. Помимо этого, по результатам обучения тренер готовит для заказчика подробный отчет со значимыми выводами участников, оценкой их работы на тренинге и рекомендациями по применению пройденного материала на практике. На ближайшее время в «Сетевой Академии ЛАНИТ» запланировано обучение еще двух групп сотрудников Inventive Retail Group, которые занимаются обработкой входящих заявок интернет-магазина - для них упор в обучении будет сделан на общение в мессенджерах и по телефону. Илья Лавренов, вице-президент по корпоративным продажам Inventive Retail Group: «Ключ к коммуникации - не в ушах слушающего, но в устах говорящего. Я считаю, что умение грамотно и четко выражать свои мысли – качество продавца, без которого невозможна его профессиональная деятельность и продвижение по карьерной лестнице. Поэтому так важно было провести подобное обучение, и я рад, что «Сетевая Академия ЛАНИТ» помогла сотрудникам приобрести такой необходимый для работы навык». Марина Макарова, директор «Сетевой Академии ЛАНИТ»: «Ни для кого не секрет, что сейчас коммуникации происходят преимущественно письменно – в почте или мессенджерах. Как меньшим количеством слов добиваться лучших результатов? Как сделать так, чтобы клиент возвращался с новыми заказами? Обо всем этом наш курс. Помимо глубокой проработки знаний и навыков по теме, легкий и веселый тренинг позволяет по-новому взглянуть на воронку продаж, пересмотреть критерии перехода между этапами, улучшить конверсию в воронке. Мне было очень приятно вместе с коллегами создавать его, а потом наблюдать за обучением. Думаю, что лучшей оценкой со стороны заказчика стало продолжение обучения следующих групп по адаптированной под их задачи программе». |
|
Об учебном центре «Сетевая Академия ЛАНИТ» «Сетевая Академия ЛАНИТ» – негосударственное образовательное частное учреждение дополнительного профессионального образования, созданное в 1995 году как дочернее предприятие ЛАНИТ. С тех пор более 1 000 000 слушателей прошли обучение в «Сетевой Академии». Учебные программы «Сетевой Академии» включают более 1000 авторизованных и авторских курсов для ИТ-специалистов, пользователей и руководителей. Еще одно из ключевых направлений работы «Сетевой Академии» – реализация образовательных проектов различного масштаба (как корпоративных, так и государственных) и разработка учебного контента под цели и задачи заказчиков. |
|
О группе компаний Inventive Retail Group Inventive Retail Group – это группа компаний с 15 летней историей, управляющая специализированными розничными и онлайн магазинами, а также корпоративными продажами и дистрибуцией потребительских товаров ведущих мировых брендов. Группа следует миссии быть проводником брендов на российском рынке и развивает омниканальную стратегию бизнеса. Ядро портфеля Inventive Retail Group составляют знаменитые во всем мире бренды: Apple‚ Samsung, LEGO и Nike и другие. Розничные магазины группы – это более 380 точек продаж в четырех сегментах рынка: электроника, спорт, детские товары и фэшн. Группа входит в структуру компании ЛАНИТ. |
|
О группе компаний ЛАНИТ ЛАНИТ – «ЛАборатория Новых Информационных Технологий» – ведущая в России и СНГ многопрофильная группа ИТ-компаний. Создана в 1989 году. Предоставляет полный комплекс ИТ-услуг, число которых неуклонно увеличивается за счет освоения передовых и наиболее востребованных технологий и решений. ЛАНИТ является партнером более 280 основных мировых производителей оборудования и программных решений в области высоких технологий. Команда ЛАНИТ – 14 100 человек. Рейтинговым агентством RAEX ЛАНИТ признан лидером отечественного рынка информационных и телекоммуникационных технологий. По данным международной компании IDC, занимает первое место по объему выручки среди компаний, оказывающих ИТ-услуги в России. Входит в ТОП-100 лучших работодателей России, а также признана одной из самых популярных компаний у соискателей, по данным ежегодного рейтинга HeadHunter. |
|
Контактная информация: Пресс-служба ЛАНИТ: Лыскова Екатерина, тел.: +7 (495) 967-66-86 (доб. 14479), |