В «Пятёрочке» стартовал второй этап пилота интеллектуальной системы Goodt Time для планирования смен сотрудников
Торговая сеть «Пятёрочка» и ИТ-компания ABC Solutions (входит в группу ЛАНИТ) завершили первую стадию совместного проекта, направленного на повышение эффективности управления персоналом. Пилотная зона системы WFM (Workforce Management) Goodt Time для расчета оптимальной численности и планирования графиков массового персонала расширена на новые магазины торговой сети. Goodt Time развернут в 17 магазинах в Тюмени, где работают 288 сотрудников.
На первой стадии система была запущена в Курске, в кластере с участием 1162 сотрудников «Пятёрочки» из 93 магазинов. Объединенная команда «Пятёрочки» и Goodt автоматизировала построение графиков персонала под потребности каждого из магазинов пилотной зоны. За счёт этого процесс планирования трудовых ресурсов удалось сделать более прозрачным, а также сбалансировать загруженность персонала, уменьшив долю переработок и простоев, которые характерны для составления графиков в ручном режиме. После того, как планирование смен на себя взяла система, директора магазинов смогли использовать освободившиеся часы для работы над операционными задачами.
Интерфейс WFM-системы Goodt Time
В рамках первого этапа пилота также заработала внутренняя биржа смен. Система научилась аккумулировать потребность в персонале по всему кластеру, а управляющие торговых точек получили функциональность, чтобы оперативно размещать запросы на привлечение дополнительных специалистов. Сотрудники откликались на запросы и могли выходить на смены как в основных магазинах по месту работы, так и в других «Пятёрочках», которые им удобны. Таким образом, они получили возможность дополнительного заработка.
«Приступив к автоматизации планирования смен, мы начали процесс качественной цифровой трансформации управления персоналом. Для нас важно использовать потенциал WFM-системы для улучшения процессов в рамках всей сети на уровне подходов. Выявлять точки роста и развивать инструментарий для работы с ними», — говорит Владимир Парилов, руководитель проекта торговой сети «Пятёрочка».
Наряду с оптимизацией процессов планирования графиков и табельного учета рабочего времени WFM-система показала потенциал в плоскости управления человеческим капиталом торговой сети. Новые инструменты материальной и нематериальной мотивации — биржа смен и более гибкие графики — должны помочь укрепить лояльность сотрудников, сформировать кадровый резерв и расширить аудиторию соискателей, которые хотят присоединиться к команде «Пятёрочки». В условиях кризиса, вызванного глобальной пандемией, это приобретает для бизнеса дополнительное значение.
Задача второго этапа пилота — перенести запущенные процессы на новый кластер в Тюмени. Параллельно будут завершены доработки на уровне интеграционных процессов, синхронизация данных в разных системах, их выверка, а также — методологическая проработка и моделирование оптимального набора организационных изменений, которые дадут возможность перейти от рабочих смен по 8 и 12 часов к гибким графикам.
«Миссия Goodt — позитивно влиять на культуру взаимодействия работодателей и представителей массовых профессий с помощью технологий, дать бизнесу все для того, чтобы выстроить баланс между потребностями в персонале и временем людей. Положительная обратная связь, полученная от управляющих магазинов и рядовых сотрудников «Пятёрочки» на первом этапе пилота, очень важна для нас. В среднем каждый работник брал за месяц 2-3 дополнительные смены», — комментирует генеральный директор и сооснователь технологической платформы Goodt Максим Рябов.
В ходе второй стадии пилотирования, которая завершится в декабре, функционал мобильного рабочего места Goodt Time для директоров магазинов и биржи смен для персонала в мобильном приложении «Моя работа» будет улучшен. Ожидается, что тестирование в новом регионе позволит выявить важные особенности и собрать еще больше отзывов о работе WFM-системы. Это, в свою очередь, даст возможность эффективнее влиять на процессы внутри магазинов и производительность работающих в них людей в рамках пилотной зоны, а в перспективе — на уровне всей сети.
О Goodt
Goodt Time - система WFM (Workforce Management), которая решает задачи расчета оптимальной численности и планирования графиков массового персонала. Входит в состав HR-tech платформы Goodt. Помимо Goodt Time линейку продуктов дополняют терминал для биометрической идентификации сотрудников с открытой платформой HR-сервисов Goodt Clock и система корпоративной геймификации для увеличения производительности сотрудников Goodt Robusta. Решения Goodt используют в самых больших сетях фуд- и фэшн-ритэйла, крупнейших телекоммуникационных и сервисных компаниях, федеральных сетях аптек, АЗС и ресторанов. Среди них «Пятёрочка», МТС, «Почта России», Inventive Retail Group и другие. Разработчик — ИТ-компания ABC Solutions.
О торговой сети «Пятёрочка»
«Пятёрочка» - крупнейшая российская сеть продовольственных магазинов «у дома», которой управляет X5 Retail Group. Первый магазин торговой сети открылся в 1999 году в Санкт-Петербурге. В декабре 2019 года открылся 15 000-й универсам сети. По состоянию на 30 сентября 2020 года торговая сеть «Пятёрочка» насчитывает 16 385 магазинов.
О группе компаний ЛАНИТ
ЛАНИТ – «ЛАборатория Новых Информационных Технологий» – ведущая в России и СНГ многопрофильная группа ИТ-компаний. Создана в 1989 году. Предоставляет полный комплекс ИТ-услуг, число которых неуклонно увеличивается за счет освоения передовых и наиболее востребованных технологий и решений. ЛАНИТ является партнером более 280 основных мировых производителей оборудования и программных решений в области высоких технологий. Команда ЛАНИТ – 11 800 человек.
Рейтинговым агентством RAEX ЛАНИТ признан лидером отечественного рынка информационных и телекоммуникационных технологий. По данным международной компании IDC, занимает первое место по объему выручки среди компаний, оказывающих ИТ-услуги в России. Входит в ТОП-100 лучших работодателей России, а также признана одной из самых популярных компаний у соискателей, по данным ежегодного рейтинга HeadHunter.
https://www.facebook.com/LANIT.life
https://habr.com/ru/company/lanit/
Контактная информация:
Пресс-служба ЛАНИТ:
Лыскова Екатерина,
тел.: +7 (495) 967-66-86 (доб. 14479),