В “СберСервисе” внедрили IT-систему ресурсного планирования Goodt Time
|
В компании “СберСервис” (входит в экосистему Сбер) завершился проект по внедрению и адаптации системы управления учетом рабочего времени сотрудников Goodt Time от IT-компании ABC Solutions (входит в группу ЛАНИТ). Система позволяет планировать загрузку сотрудников, формировать смены, способствует повышению эффективности работы персонала. “СберСервис” – одна из крупнейших в России сервисных компаний федерального значения, которая занимается комплексным техническим обслуживанием информационно-телекоммуникационного оборудования, рабочих мест, офисной техники, серверов и телефонии. В штате компании – более 6 000 сотрудников. Они обеспечивают работу порядка 10 000 офисов по всей России. Руководству компании постоянно приходится решать целый ряд задач, связанных с расчетом и прогнозированием рабочего времени сотрудников. Для оптимизации процессов было принято решение внедрить современную IT-систему ресурсного планирования. Проект внедрения системы Goodt Time в “СберСервисе” стартовал в сентябре 2020 года и завершился в марте 2021 года. В результате специалисты ABC Solutions решили сразу несколько ключевых задач, стоявших перед компанией. В частности, были разработаны методология прогнозирования нагрузки на персонал и методология ее расчета с учетом сроков выполнения заявок на техническое обслуживание, обеспечены возможности для ведения сложной иерархии навыков и их учета при формировании смен. Также в рамках проекта были выполнены доработки по ряду дополнительных требований, озвученных в процессе внедрения системы. «Система позволяет рассчитывать прогнозы предстоящей нагрузки и автоматически формировать графики работы персонала с учетом их компетенций. Этот функционал очень важен для “СберСервиса”, так как большая часть нашего персонала – разъездные инженеры. С помощью данного решения мы смогли автоматизировать задачу ресурсного планирования и повысить эффективность работы персонала», – прокомментировал Игорь Дмитриев, начальник московского управления по сервису компании "СберСервис”. Технологическое решение Goodt Time продемонстрировало свою результативность. Так, на этапе запуска проекта руководство “СберСервиса” ориентировалось на рост коэффициента эффективности работы персонала, обозначив данный показатель в 2%. По итогам внедрения системы Goodt Time он составил 6%. «Реализация проекта в “СберСервисе” стала еще одним примером того, что WFM-системы эффективно применяются не только в розничных компаниях. Наши специалисты успешно внедряют такие проекты и на производственных предприятиях, и в сервисных компаниях с различной численностью», – отметил Максим Рябов, сооснователь и генеральный директор ABC Solutions. |
|
О компании “СберСервис” СберСервис, входит в экосистему Сбера, – одна из крупнейших сервисных IT-компаний в России, оказывающая услуги по комплексному техническому обслуживанию широкого спектра информационно-телекоммуникационного оборудования. В штате компании работает 6500 высокопрофессиональных инженеров. Компания обслуживает более 2 млн единиц оборудования: POS-терминалы, офисные и мобильные рабочие места, принтеры и МФУ, банкоматы и информационно-платежные терминалы, серверы и системы хранения данных, системы управления очередью. СберСервис сертифицирован на соответствие международным стандартам качества системы управления сервисами ISO/IEС 20000-1:2018 и информационной безопасности ISO/IEС 27001, а также ISO 9001:2015. СберСервис является авторизованным партнёром по техническому обслуживанию Toshiba, авторизованным сервисным центром Эвотор, авторизованным партнером Lexmark, Brother, Epson, Oracle, зарегистрированным партнером Cisco, бизнес-партнером HPE, сертифицированным партнером Zabbix, сервисным партнером Olivetti, Huawei и других вендоров. |
|
О платформе Goodt Goodt — технологическая платформа для планирования, учета и мотивации массового персонала. В ее состав входят три продукта. 1. Система WFM (workforce management) для расчета оптимальной численности и планирования графиков массового персонала Goodt Time. 2. Терминал для биометрической идентификации сотрудников с открытой платформой HR-сервисов Goodt Clock. 3. Система корпоративной геймификации для увеличения производительности сотрудников Goodt Robusta. Решения Goodt используют в самых больших сетях фуд- и фэшн-ритэйла, крупнейших телекоммуникационных и сервисных компаниях, федеральных сетях аптек, АЗС и ресторанов. Среди них — Бургер Кинг, «Магнит», «Пятёрочка», МТС, «Почта России», Inventive Retail Group и другие. Разработчик — IT-компания ABC Solutions. |
|
О группе компаний ЛАНИТ ЛАНИТ – «Лаборатория Новых Информационных Технологий» – ведущая в России и СНГ многопрофильная группа ИТ-компаний. Создана в 1989 году. Предоставляет полный комплекс ИТ-услуг, число которых неуклонно увеличивается за счет освоения передовых и наиболее востребованных технологий и решений. ЛАНИТ является партнером более 280 основных мировых производителей оборудования и программных решений в области высоких технологий. Команда ЛАНИТ – 14 100 человек. Рейтинговым агентством RAEX ЛАНИТ признан лидером отечественного рынка информационных и телекоммуникационных технологий. По данным международной компании IDC, занимает первое место по объему выручки среди компаний, оказывающих ИТ-услуги в России. Входит в ТОП-100 лучших работодателей России, а также признана одной из самых популярных компаний у соискателей, по данным ежегодного рейтинга HeadHunter. https://www.facebook.com/LANIT.life https://habr.com/ru/company/lanit/ Пресс-служба ЛАНИТ: Лыскова Екатерина, тел.: +7 (495) 967-66-86 (доб. 14479), |